Política de promociones y códigos de descuento

Reglas generales para la tienda colombiana

Última actualización: 23 de julio de 2026

Esta política aplica salvo que una campaña publique condiciones particulares. Las condiciones específicas deben leerse junto con este documento. Ninguna promoción limita la garantía legal, el retracto procedente ni otros derechos del consumidor.

1. Información mínima de cada promoción

Cada promoción debe informar de manera clara el beneficio, vigencia, productos y canales aplicables, requisitos, restricciones, cantidad o unidades disponibles cuando corresponda, medios de pago participantes, cobertura territorial y cualquier costo adicional. La información debe estar disponible antes de la compra.

2. Vigencia y disponibilidad

Las promociones aplican durante el periodo publicado o hasta agotar las unidades informadas. Si no se indica una hora, la vigencia termina a las 11:59 p. m. de Colombia en la fecha señalada. La disponibilidad debe ser real y no se usarán cantidades insuficientes para inducir compras.

3. No acumulación

Los códigos, descuentos, precios especiales, kits, regalos, beneficios de envío y promociones no son acumulables, salvo indicación expresa. El checkout mostrará el beneficio aplicado antes del pago. La no acumulación no permite retirar un beneficio ya confirmado de forma válida.

4. Códigos de descuento

Deben ingresarse antes de confirmar el pago.
Pueden limitarse por persona, cuenta, dirección, dispositivo, medio de pago, producto o cantidad.
No tienen valor en efectivo, no generan saldo y no pueden revenderse.
No se aplican retroactivamente a pedidos pagados.
Pueden excluir kits, productos rebajados, lanzamientos, suscripciones futuras o envío, siempre que la exclusión se informe.

5. Envío gratuito

El envío estándar es gratuito desde $150.000 COP, equivalente actualmente a dos estuches, mientras esté publicado. No cubre reenvíos por datos incorrectos, ausencia o rechazo no atribuible a Saccro, servicios especiales ni destinos expresamente excluidos. El umbral se calcula sobre el valor de productos después de descuentos, salvo indicación distinta.

6. Regalos y productos bonificados

Los regalos están sujetos a inventario y condiciones publicadas. No se sustituyen por dinero. Si un pedido se devuelve parcialmente y deja de cumplir el requisito, Saccro podrá solicitar la devolución del regalo sin abrir o descontar su valor informado del reembolso, cuando sea legal y se haya comunicado antes de comprar.

7. Kits y paquetes

Los kits se ofrecen como una unidad comercial con precio propio. La descripción debe indicar componentes y cantidades. En devoluciones parciales voluntarias, el descuento puede recalcularse según los productos que permanezcan, siempre que se informe y no se afecte un derecho legal.

8. Precios anteriores y porcentaje de descuento

Cualquier precio tachado, ahorro o porcentaje se basará en una referencia real, verificable y no engañosa. Los impuestos incluidos y los costos adicionales se mostrarán de manera visible. No se inflarán precios de referencia para aparentar descuentos.

9. Medio de pago

Cuando una promoción dependa de tarjeta, banco, billetera o proveedor de pagos, se informarán el medio participante, cuotas, fechas, topes y exclusiones. Las condiciones del tercero no pueden contradecir la información principal de la campaña.

10. Prevención de fraude y abuso

Saccro puede invalidar usos automatizados, duplicados, fraudulentos o destinados a eludir límites. La decisión se basará en elementos objetivos y no podrá discriminar injustificadamente. Si un pedido pagado se cancela por esta causa, se informará y devolverá lo pagado, salvo retención ordenada por autoridad.

11. Errores manifiestos

Ante un error evidente de configuración o digitación que razonablemente no constituya una oferta real, Saccro podrá corregirlo y contactar a compradores afectados antes del despacho. El consumidor podrá aceptar la condición correcta o recibir devolución total. Esta cláusula no ampara publicidad engañosa ni errores reiterados atribuibles a falta de diligencia.

12. Compras promocionales y devoluciones

Los productos en promoción conservan sus derechos legales. En un retracto procedente se devuelve el valor efectivamente pagado. En garantía, la solución no puede reducirse por haber comprado con descuento. Si una devolución parcial altera un umbral o beneficio, el ajuste solo se hará cuando haya sido informado y sea legalmente procedente.

13. Modificación o terminación

Saccro puede modificar o terminar campañas futuras o no consolidadas por razones objetivas. Los pedidos ya aceptados se respetarán, salvo imposibilidad legal, falta real de inventario o error manifiesto tratado conforme a la ley. Los cambios se publicarán en el mismo canal de la promoción.

14. Influenciadores, aliados y códigos de referido

Cuando un tercero comunique una promoción, deberá usar las condiciones autorizadas e identificar claramente la naturaleza publicitaria o comercial cuando corresponda. Saccro no validará promesas adicionales no autorizadas, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente pueda generarse por comunicaciones vinculadas a la marca.

15. Contacto

info@saccro.com · WhatsApp +57 311 715 3142 · lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.

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